ガイド・お問い合わせ

予約するには

Popcorn 限定ラベルって?
Popcorn 限定ラベルがついているメニューは他の予約媒体にはないオリジナルメニューや、最低価格保証など Popcorn だけで予約できるお得なメニューです!
初回限定ラベルって?
初めてご利用いただくお客様に特別に提供させていただいているメニューです。一度ご利用頂いたサロンでは、初回限定ラベル付きのメニューが閲覧・利用ができなくなりますのでご注意を!
お気に入りって?
メニュー画面右上の マークをタップしていただくとサロンがお気に入り画面に登録され、後からでも確認できるようになります!もう一度タップするとお気に入りから削除されます。
空いたら教えてとは?
メニュー画面上の目覚まし時計ボタンをタップして設定しておくと、空きが出たタイミングでプッシュ通知を受け取ることが出来ます。お気に入りのサロンが空いたらすぐに予約できる便利な機能です!
予約後は、空いたら教えて設定画面から解除していただくことができます。
絞り込みボタンって?
アプリ上の「絞り込む」または ボタンから詳細な条件で絞り込み検索することができます。開始時間と終了時間の指定、金額の指定、レビュー評価やこだわり条件などで検索結果を絞り込むことができます。
地図検索って?
位置情報の設定をオンにして頂くと、画面右上のマップアイコンから現在地周辺のサロンを検索できるようになります。(iOS / Android アプリのみの機能です。)
検索できる?
キーワード検索や絞り込みボタン、地図検索を使用していただくことでより詳細な検索が可能です。是非ご利用ください!
クレジットカード決済以外できるの?
Popcorn 上のネット予約については全てクレジットカード決済です。Popcorn で利用可能なクレジットカードは VISA、MasterCard です。※一部のプリペイドカードはご利用いただけない場合がございます。
各サロンでの追加メニューやオプション等は現地で別途決済になりますので、各サロンの決済方法に従ってお支払いください。
電話予約について
Popcorn 上からサロンへ電話で予約することが可能です。ただし電話予約はポイント利用と付与対象外です。また Popcorn 限定メニューはネット予約に限定されている場合がございますので予めご了承ください。
独自ルールについて (平日限定や時間限定など)
メニューのタイトルに記載されております曜日や時間の指定などは原則これに従って予約を行ってください。独自ルールに沿わない予約の場合、予約の取り消しや追加料金の請求が発生する可能性がありますのでご注意ください。

予約したら

キャンセル、変更 NG
Popcorn では原則として当日・前日予約のキャンセル、変更を受け付けておりません。万が一予約をキャンセルもしくは変更したい場合は直接サロンにご連絡いただき、サロンの了承を得た場合のみ予約の変更が可能となっております。また、実際の施術金額が予約時の金額よりも減額となった場合の部分返金も原則受け付けておりません。 2 日以上先のご予約については、キャンセル手数料100円を支払うことでキャンセルが可能です。その場合にはキャンセル手数料 100 円がクレジットカードから引き落とされます。
サロンの場所がわからない時は?
予約履歴画面中のサロンの地図の下にある「行き方を調べる」から各種地図アプリでのルート案内へ進んで頂くことができます。
レビューを書くには?
「予約履歴・レビュー」の画面からご予約いただいた各サロンのレビューを書いていただくことが出来ます。また、レビューを編集する際もこちらの画面から何度でも編集していただくことが可能です。
コメントなしレビューの表示について
コメントのないレビュー(★のみ)投稿は、評価件数および点数には反映されますがレビューコメント欄には表示されません。
予約履歴を確認するには?
「予約履歴・レビュー」の画面から予約履歴を参照していただけます。

予約後のトラブル

予約をキャンセル・変更したい
Popcorn では原則として当日・前日予約のキャンセル、変更を受け付けておりません。万が一予約をキャンセルもしくは変更したい場合は直接サロンにご連絡いただき、サロンの了承を得た場合のみ予約の変更が可能となっております。また、実際の施術金額が予約時の金額よりも減額となった場合の部分返金も原則受け付けておりません。 2 日以上先のご予約については、キャンセル手数料100円を支払うことでキャンセルが可能です。その場合にはキャンセル手数料 100 円がクレジットカードから引き落とされます。
遅刻しそう
サロンへ直接その旨をお伝えいただき施術可能かどうかをご確認ください。他の予約との兼ね合いで施術をお断りするまたは施術時間を短縮して施術を行わせていただきますのでご了承ください。
日程を変更したい
Popcorn では原則として一度ご予約いただいたご予約の変更を受け付けておりません。Popcorn 限定のお得なメニューが多数あり、日程の変更がお受けできない場合があります。サロンに直接ご連絡いただき日程変更が可能かご相談ください。
サロンが閉まっていた
万が一、当日サロンが閉まっていた場合はお問い合わせフォームより弊社までご一報ください。弊社からサロンに事実確認を行い、速やかに返金手続きを行わせていただきます。
その他トラブル
その他トラブルが発生した場合は、お問い合わせフォームより弊社までご一報ください。弊社からサロンに事実確認を行い、必要に応じて返金手続きを行わせていただきます。

アカウント情報の編集

メールアドレスを変更したい
[iPhone]
Popcorn アプリ>メニュー>アカウント>予約者>編集する
[Android]
Popcorn アプリ>メニュー>アカウント情報>編集>変更する
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>アカウント>予約者>編集する
クレカを変更したい
[iPhone]
Popcorn アプリ>メニュー>アカウント>予約者>クレジットカード>編集する
[Android]
Popcorn アプリ>メニュー>アカウント情報>編集>クレジットカード>変更する
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>アカウント>予約者>クレジットカード>編集する
その他登録者情報を変更したい
以下の手順で変更していただけます。
[iPhone]
Popcorn アプリ>メニュー>アカウント>予約者>編集する
[Android]
Popcorn アプリ>メニュー>アカウント情報>編集>変更する
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>アカウント>予約者>編集する

通知

プッシュ通知の設定
プッシュ通知が届かない場合、以下の操作を行ってください。
[iPhone]
携帯電話端末のホーム画面>設定>通知> Popcorn
[Android]
携帯電話端末のホーム画面>アプリケーション管理> Popcorn
※ご利用の端末により設定方法が異なる場合がございます。
※通信環境が良好でない場合、プッシュ通知に遅れが生じる場合がございます。

上記の操作で改善されない場合は調査いたしますのでお問い合わせフォームからのご連絡お願いいたします。
メルマガ設定
[配信されない]
登録されているメールアドレスが正しいことを確認していただき、ゴミ箱や迷惑メールにメルマガが送信されていないことを確認してください。
[配信停止したい]
大変お手数ですが、メルマガ末尾についている配信停止リンクより配信停止手続きを行ってください。

ログアウト・退会・再登録

ログアウト
[iPhone][Android]
Popcorn アプリ>メニュー>アプリについて>ログアウト
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>アカウント>ログアウト
退会
お問い合わせフォームより退会申請をしてください。退会申請を確認後、順次、退会処理をさせて頂きます。
再登録
初回に登録していただいた手順で再度登録していただくことが出来ます。メールアドレスは以前と同じものをお使い頂けますが、クレジットカード情報はご利用頂けません。また、以前のアカウントのポイントや情報を引き継ぐことは出来ませんのでご了承ください。

引き落とし、ポイントに関する質問

ポイント残高、有効期限の確認
以下の手順でご確認頂けます。
[iPhone]
Popcorn アプリ>メニュー>ポイント履歴
[Android]
Popcorn アプリ>メニュー>設定>ポイント履歴
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>ポイント履歴
クーポンコードの入力
予約したいメニュー・時間を選択し、「予約へ進む」→予約確認画面中の「キャンペーンコード・クーポンを適用する」の下の欄にコードを入力して下さい。
※アプリ版のサイドナビ中にある「招待コードを入力する」欄やWeb版のメニュー内にある「招待コードを入力する」欄では適用できませんのでご注意ください。
招待コードの入力
予約確認画面中の「キャンペーンコード・クーポンを適用する」の下の欄の他、以下の手順でもご入力頂けます。
[iPhone]
Popcorn アプリ>メニュー>招待してポイントゲット>招待コードを適用する
[Android]
Popcorn アプリ>メニュー>招待コード入力
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>招待コード入力
招待についての注意事項
招待リンク経由でアプリをインストール (AppStore/GooglePlay からアプリをダウンロードして起動)しないと招待が成立しません。招待が成立すると、招待者にポイント獲得のメールが送られます。
何人でも招待することができますが、招待成立は友達一人あたり一度だけです。
アプリを再インストールしても招待ポイントは付与されません。
招待コードはマイページまたは予約時に「キャンペーンコード・クーポン」から適用可能です。
招待ポイントを不正に獲得したと弊社が判断した場合には、即時退会処分となる場合がありますのでご注意ください。
レビューでポイントゲット
以下の手順でレビュー投稿できます。レビュー投稿後、ポイントは自動付与されます。
[iPhone]
Popcorn アプリ>メニュー>予約履歴・レビュー>レビューを書く
[Android]
Popcorn アプリ>メニュー>予約履歴>レビューを書く
[Web]
Popcorn >画面右上のメニュー>予約履歴>レビューを書く
ポイントはどの様に使うの?
毎回ご予約いただく際に、1 ポイント= 1 円として貯まったポイントをご利用いただくことができます。
利用金額はいつ引き落とされるの?
ご登録いただいておりますクレジットカード会社様によってタイミングは異なります。
ポイントに有効期限はあるの?
ポイントは最終更新日から 2 ヶ月後に自動的に失効します。